1. Informacje ogólne

Ten TwentyfiveWest – sklep internetowy TFW jest obsługiwany przez Równoważnik, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, zarejestrowana pod numerem Eqvol Sp zoo, z wpisem do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Dane rejestrowe obejmują NIP: 8992992485 i REGON: 528498149.

Niniejsze przepisy mają na celu: Konsumenci Sklepu i określa warunki korzystania oraz tryb dokonywania zakupów towarów za pośrednictwem Sklepu, stanowiąc Umowa sprzedaży na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Sprzedawca jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach Sklepu Internetowego, co jest zgodne z polityką prywatności określoną w naszej Polityce Prywatności. Polityka prywatności. Niniejsza polityka wyjaśnia również zasady korzystania z plików cookie, analizy i prawa klientów dotyczące danych. Korzystanie ze Sklepu i udostępnianie nam danych osobowych jest dobrowolne, z wyjątkiem sytuacji wymaganych do realizacji zamówienia.

2. Zakres i treść warunków

Niniejsze Warunki i Postanowienia regulują następujące kwestie:

• Zgodność z Ustawą o prawach konsumenta.
• Procedury rejestracji i tworzenia konta klienta.
• Zasady składania zamówień i zaopatrzenia.
• Informacje o dostawie i płatnościach.
• Procedury zwrotów, refundacji i reklamacji.
• Usługi elektroniczne świadczone przez Sklep.

3. Definicje

Poniżej przedstawiono kluczowe terminy używane w niniejszym regulaminie:

• Konsument:Osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą, przede wszystkim w celu nieprofesjonalnym.
• Sprzedający:Eqvol, podmiot prawny prowadzący Sklep.
• Klient:Każda osoba lub podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
• Sklep:Platforma sprzedaży detalicznej online zarządzana przez Sprzedawcę.
• Umowa na odległość:Umowa sprzedaży tworzona i realizowana wyłącznie za pośrednictwem komunikacji online.
• Zamówienie:Żądanie Klienta dotyczące zakupu Produktu, stanowiące formalną ofertę zakupu.
• Konto:Konto online użytkownika utworzone przez Klienta w celu śledzenia zamówień i zarządzania ustawieniami.
• Towary:Wszelkie przedmioty fizyczne dostępne do zakupu w Sklepie.
• Umowa sprzedaży:Prawnie wiążąca umowa sprzedaży produktu lub świadczenia usług.
• Strąk:Usługi drukowania na żądanie.

4. Dane kontaktowe

W przypadku pytań lub potrzeby pomocy można się z nami skontaktować za pośrednictwem:

• Adres: ul. Krucza 2A, 53-411, Wrocław, Polska
• E-mail: pomoc@twentyfivewest.com
• Telefon: +48 579 164 365

5. Ochrona danych

Sprzedawca jest administratorem wszelkich danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem Sklepu, wykorzystywanych wyłącznie w celu realizacji Umów Sprzedaży lub za zgodą Klienta w celach marketingowych.

Grupy odbiorców danych Klientów obejmują:

• Przewoźnicy i usługi pocztowe w celu realizacji wysyłki.
• Dostawcy usług płatniczych dla transakcji elektronicznych.

Klienci mają prawo do wglądu, aktualizacji lub usunięcia swoich danych. Podanie danych jest dobrowolne, jednak zatajenie niezbędnych danych może uniemożliwić zawarcie Umowy Sprzedaży.

6. Wymagania techniczne dotyczące dostępu

Aby uzyskać dostęp do Sklepu, wymagana jest następująca konfiguracja techniczna:

• Urządzenie (komputer, smartfon itp.) z dostępem do Internetu.
• Aktualizowana przeglądarka internetowa (Firefox, Chrome, Safari itp.) z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript.
• Minimalna rozdzielczość ekranu 1024×768.

7. Ogólne zasady sklepu

Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia stabilnego działania Sklepu, ale nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane siłą wyższą, ingerencją osób trzecich lub problemami z kompatybilnością z systemami Klienta. Klienci mogą przeglądać produkty bez zakładania konta, jednak niektóre funkcje i składanie zamówień mogą wymagać rejestracji.

Wszystkie ceny w Sklepie podane są w PLN (złotych polskich) i zawierają podatek. Ostateczne opłaty są widoczne przy kasie, uwzględniając wszelkie dodatkowe opłaty, jeśli mają zastosowanie. W przypadku umów o świadczenie usług na czas nieokreślony, wyświetlana będzie cena za cały okres obowiązywania umowy.

W przypadku wystąpienia istotnych błędów w cenach (np. znacznej rozbieżności pomiędzy wyświetlaną a oczekiwaną ceną produktu), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do bezpośredniego kontaktu z Klientem.

8. Obowiązki klienta

Klienci zgadzają się korzystać ze Sklepu zgodnie z niniejszymi Warunkami, normami prawnymi i zasadami etykiety online oraz zobowiązują się do:

• Unikanie działań, które mogą zakłócić działanie Sklepu lub negatywnie wpłynąć na doświadczenia użytkowników.
• Podanie prawdziwych danych osobowych.
• Szanujemy prywatność innych klientów, powstrzymujemy się od rozsyłania niezamówionych treści marketingowych i aktualizujemy dane kontaktowe.
• Unikanie zachowań mogących zaszkodzić reputacji Sklepu lub podmiotów z nim powiązanych.
• Powstrzymywania się od umieszczania na stronie internetowej Sklepu treści obraźliwych lub niestosownych.

9. Usługi elektroniczne

Sklep oferuje następujące bezpłatne usługi:

• Przeglądanie:Dostęp do informacji o produkcie.
• Tworzenie konta:Użytkownicy mogą się zarejestrować, aby zapisać informacje i przeglądać historię zamówień.
• Formularze interaktywne:Służy do składania zamówień i zapytań klientów.
• BiuletynKlienci mogą wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości promocyjnych i w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji.

Umowy o świadczenie usług uważa się za aktywne tak długo, jak długo korzysta z nich Klient, z postanowieniami dotyczącymi ich rozwiązania na żądanie Klienta lub przez Sprzedawcę w przypadku naruszenia niniejszych Warunków.

10. Obniżki cen produktów

W przypadku zastosowania obniżki ceny produktów lub usług, Sklep zobowiązany jest do wyświetlania zarówno ceny aktualnej, jak i najniższej ceny z ostatnich 30 dni. Wyjątki od tej zasady dotyczą:

• Produkty o ograniczonym czasie trwania (mniej niż 30 dni).
• Produkty z krótkim terminem przydatności, na których wyświetlana jest jedynie cena przed obniżką.

Dotyczy to bezpośrednich korekt cen, rabatów procentowych i reklam, ale nie obejmuje zmian wynikających z korzyści programów lojalnościowych lub ogólnych promocji.

11. Recenzje i rekomendacje produktów

Sklep może wyświetlać recenzje produktów, jednak nie weryfikuje autentyczności opinii i nie gwarantuje, że wszystkie wyświetlane komentarze pochodzą od klientów, którzy zakupili produkt.

12. Składanie zamówień

Aby złożyć zamówienie, należy wykonać następujące kroki:

• Zaakceptuj Regulamin sklepu.
• Wybierz i dodaj żądane Produkty do koszyka.
• Wypełnij formularz zamówienia, podając szczegóły dotyczące dostawy.
• Wybierz i zapłać zgodnie z wybraną metodą.

13. Płatność i dostawa

Opcje płatności obejmują Kredyt, Debet Usługi płatności kartą, a opcje dostawy zależą od różnych partnerów kurierskich w zależności od miejsca dostawy. Szczegółowe informacje na temat dostawy są dostępne na stronie naszego Sklepu.

14. Wykonanie umowy sprzedaży

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia Zamówienia, a Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie pocztą elektroniczną.
2. Zapłata musi nastąpić w chwili składania zamówienia; zamówienia nieopłacone zostaną anulowane.
3. Produkty są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–7 dni roboczych od otrzymania płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
4. W przypadku zamówienia większej ilości przedmiotów czas dostawy może się różnić.
5. Współpracujemy z niektórymi partnerami PrintOnDemand w zakresie realizacji zamówień. Może się więc zdarzyć, że różne produkty zostaną wysłane osobno, mimo że zostały zamówione razem.

15. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jeżeli jesteś konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 15 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo to nie ma zastosowania w następujących przypadkach:
   • Usługi w pełni wykonywane są przez sprzedawcę za Twoją uprzednią zgodą.
   • Kontrakty oparte na zmianach cen rynkowych, na które sprzedawca nie ma wpływu.
   • Przedmioty wykonywane na zamówienie lub spersonalizowane.
   • Towary o krótkim terminie przydatności do użycia lub rzeczy zapieczętowane, które zostały otwarte przez kupującego, w szczególności ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
   • Produkty, które po dostarczeniu są nierozłącznie związane z innymi przedmiotami.
   • Treści cyfrowe nie są udostępniane na nośniku materialnym po rozpoczęciu świadczenia usługi za Twoją wyraźną zgodą.
   • Produkty przygotowywane są przy użyciu rozwiązań PrintOnDemand, znanych również jako PoD, udostępnianych przez partnerów.
3. Aby wycofać, wystarczy złożyć wniosek i zgłosić uwagi za pośrednictwem formularz kontaktowy w ciągu 15 dni od otrzymania, wraz z załącznikami produktu i rachunkiem.
4. Klient będzie musiał ponieść koszty przesyłki zwrotnej, które zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
5. Zwroty są przetwarzane w ciągu 15 dni, z wykorzystaniem pierwotnej metody płatności, chyba że poprosisz o inną. Zwrócimy Ci cenę produktu, pomniejszoną o opłaty za wysyłkę i ewentualne specjalne wymagania dotyczące dostawy.
6. Jeśli wartość produktu ulegnie zmniejszeniu z powodu intensywnego użytkowania, odpowiedzialność za to zmniejszenie ponosisz Ty.
7. Więcej szczegółów na temat zwrotu znajdziesz w naszym Polityka zwrotów.

16. Reklamacje produktu

1. Sprzedawca gwarantuje dostawę produktu zgodnie z warunkami umowy.
2. W przypadku niezgodności produktu z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może jednak wybrać rozwiązanie najpraktyczniejsze, jeśli okaże się ono kosztowne lub trudne.
3. Reklamacje należy składać na podany adres lub drogą elektroniczną za pośrednictwem naszego formularz kontaktowy. Na każdą skargę czekamy 15 dni.

17. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące usług sklepu można składać za pośrednictwem naszego formularz kontaktowy, podając swoje imię i nazwisko, adres korespondencyjny i opis problemu.
2. Sprzedawca odpowie w ciągu 15 dni lub w razie potrzeby poprosi o dodatkowe informacje.

18. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

1. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów. Szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać w urzędach ochrony konsumentów lub w Biurze Praw Konsumentów.
2. Konsumenci mogą:
   • W celu rozstrzygnięcia sporu należy zwrócić się do sądu arbitrażowego ds. konsumentów.
   • Złóż wniosek o mediację za pośrednictwem inspektora regionalnego.
   • Możesz zwrócić się o bezpłatną pomoc do lokalnego rzecznika praw konsumentów lub organizacji takich jak Federacja Konsumentów.

19. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem naszego sklepu internetowego podlegają prawu polskiemu.
2. Sprzedawca może zmienić niniejsze warunki z ważnych powodów (np. ze względu na zmiany przepisów prawa lub metod płatności), powiadamiając o tym klientów co najmniej na siedem dni przed wprowadzeniem zmian.
3. W przypadku nierozstrzygniętych kwestii zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta.
4. Konsumenci mogą również skorzystać z platformy internetowej ODR UE pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/#atfp_close_translate_span# w przypadku skarg i roszczeń.